Autan pk-yrityksiä kehittämään palveluaan, asiakaskokemustaan ja arjen tekemistä käytännönläheisesti. Monessa yrityksessä haaste ei ole se, etteikö kehitystä haluttaisi tehdä, vaan se, että asiakaspolussa, viestinnässä tai tiimin toimintatavoissa on epäselviä kohtia, jotka hidastavat tekemistä ja heikentävät kokonaisuutta.
Tässä paketissa käyn läpi palvelun tai valitun osa-alueen nykytilaa, tunnistan tärkeimmät pullonkaulat ja kokoan niiden pohjalta selkeät kehitysehdotukset. Työ voi liittyä esimerkiksi asiakaspolkuun, palveluprosessiin, viestinnän selkeyteen, työnkulkujen sujuvuuteen tai siihen, miten tietoa ja tekemistä johdetaan arjessa.
Tarvittaessa kehitystyössä voidaan hyödyntää myös uusia työkaluja, kevyitä automaatioita tai selkeämpiä toimintamalleja, jos ne aidosti helpottavat tiimin työtä, vähentävät manuaalista säätöä ja tukevat parempaa asiakaskokemusta. Ratkaisu voi olla esimerkiksi selkeämpi työnkulku, seurannan runko, dashboard, viestintäpohja tai kevyt automaatio käytössä oleviin järjestelmiin.
Lopputuloksena saat paitsi selkeämmän kuvan kehityskohteista, myös konkreettisen etenemismallin ja tarvittaessa käytännön rungon, jolla parannuksia voidaan lähteä viemään arkeen.
Hinnoittelu
Esimerkkejä hinnoittelusta. Lopullisesta hinnasta ja työn laajuudesta sovitaan, kun olet ottanut yhteyttä freelanceriin.
Nykytilan kartoitus - Auditointi
Selkeä ulkopuolinen arvio palvelun, asiakaspolun tai tiimin arjen tärkeimmistä kehityskohdista. Sopii tilanteisiin, joissa halutaan jäsentää nykytilaa ja tunnistaa, mitä kannattaa korjata ensin. Saat tiiviin yhteenvedon ja konkreettiset suositukset seuraavista askelista.
Sisältää esimerkiksi:
- alkukeskustelun
- nykytilan läpikäynnin
- tärkeimpien pullonkaulojen ja epäselvyyksien tunnistamisen
- priorisoidut kehitysehdotukset
Esimerkkejä siitä, mitä kehitystyö voi sisältää
- asiakaspolun tai palveluprosessin selkeyttäminen
- viestinnän ja sisältöjen kehittäminen
- palvelun pullonkaulojen tunnistaminen
- työnkulkujen ja vastuiden jäsentäminen
- palautteen tai datan hyödyntäminen kehitystyössä
- raportoinnin tai seurannan rungon rakentaminen
- sopivien työkalujen tai automaatioiden ehdottaminen
- kevyiden käytännön ratkaisujen rakentaminen arjen tueksi
hinta alkaen390 € / projektiPalvelun kehitys ja selkeytys
Käytännönläheinen kehityspaketti, jossa asiakaspolkua, viestintää, työnkulkuja tai palveluprosessia tarkastellaan laajemmin ja kehitystyölle rakennetaan selkeä suunta. Sopii yrityksille, jotka haluavat muutakin kuin analyysin: konkreettisen etenemismallin ja ensimmäiset selkeyttävät toimenpiteet.
Sisältää esimerkiksi:
- alkupalaverin
- asiakaspolun, palveluprosessin tai valitun osa-alueen kartoituksen
- viestinnän, sisältöjen tai työnkulkujen arvioinnin
- tärkeimpien kehityskohteiden priorisoinnin
- konkreettisen etenemissuunnitelman
- ehdotuksia sopivista työkaluista, automaatioista tai toimintamalleista
- 1–2 käytännön kehitystoimenpiteen aloituksen tai rungon rakentamisen
Esimerkkejä siitä, mitä kehitystyö voi sisältää
- asiakaspolun tai palveluprosessin selkeyttäminen
- viestinnän ja sisältöjen kehittäminen
- palvelun pullonkaulojen tunnistaminen
- työnkulkujen ja vastuiden jäsentäminen
- palautteen tai datan hyödyntäminen kehitystyössä
- raportoinnin tai seurannan rungon rakentaminen
- sopivien työkalujen tai automaatioiden ehdottaminen
- kevyiden käytännön ratkaisujen rakentaminen arjen tueksi
Työkalut esimerkkeinä
Työssä voidaan hyödyntää tarpeen mukaan työkaluja kuten Notion, Airtable, Miro, Looker Studio, HubSpot, Mailchimp, MailerLite, Zapier silloin, kun ne tukevat kehitystyötä järkevästi.
hinta alkaen690 € / projektiPalvelun kehitys + käyttöönoton tuki
Laajempi kokonaisuus yrityksille, jotka haluavat kehitystyölle selkeän rakenteen ja tukea myös käytännön toteutuksen alkuun. Sopii tilanteisiin, joissa tavoitteena on saada palvelu, arki ja asiakaskokemus toimimaan sujuvammin ilman raskasta muutosprosessia.
Sisältää esimerkiksi:
- laajemman nykytilan kartoituksen
- asiakaspolun, viestinnän ja toimintatapojen kehitysehdotukset
- priorisoidun etenemissuunnitelman 1–3 kuukaudelle
- seurannan tai mittareiden rungon
- työkalun, dashboardin, prosessipohjan tai toimintamallin käyttöönoton tuen
- sparrauksen tai yhteisen kehityspalaverin tiimin kanssa
Esimerkkejä siitä, mitä kehitystyö voi sisältää
- asiakaspolun tai palveluprosessin selkeyttäminen
- viestinnän ja sisältöjen kehittäminen
- palvelun pullonkaulojen tunnistaminen
- työnkulkujen ja vastuiden jäsentäminen
- palautteen tai datan hyödyntäminen kehitystyössä
- raportoinnin tai seurannan rungon rakentaminen
- sopivien työkalujen tai automaatioiden ehdottaminen
- kevyiden käytännön ratkaisujen rakentaminen arjen tueksi
Työkalut esimerkkeinä
Työssä voidaan hyödyntää tarpeen mukaan työkaluja kuten Notion, Airtable, Miro, Looker Studio, HubSpot, Mailchimp, MailerLite, Zapier silloin, kun ne tukevat kehitystyötä järkevästi.
hinta alkaen1 190 € / projekti
