Nicole T
Palveluiden kehittäjä | Asiakaskokemus CX & OPS
Lähetä viesti
€1K+
Laskuttanut
Tampere
Suomi,Englanti
Sopimukset
Freedomlyn Code of Conduct
Lue ohjeistus tästä
Tietoa minusta
Autan pk-yrityksiä kehittämään palvelua ja asiakaskokemusta selkeyden, toimivien prosessien ja mittareiden avulla. Taustani on palvelualan johtotehtävissä ja yrittäjyydessä: olen vastannut kokonaisuuksista (arki, myynti, asiakaskokemus, viestintä) ja vienyt parannuksia käytäntöön.
Voin auttaa esimerkiksi näissä:
- asiakaspolun ja palvelun pullonkaulojen kartoitus + priorisoitu toimenpidelista
- viestinnän ja sisältöjen selkeyttäminen, uutiskirjeet
- digimarkkinointi ja datan hyödyntäminen kehitystyössä (GA/Search Console/Looker Studio)
- projektien koordinointi ja tekemisen rytmittäminen
Näytä lisää...
Taidot ja työkalut
email_marketing
customer_oriented_development
service_development
project_management
search_engine_marketing
+25
Kiinnostuksen kohteet
Lautapelit
Keramiikka
Puutarhanhoito
Kirjallisuus
Musiikki
+4
Kokemus
Ohjelmistoyritys
Verkkomainonnan ja analytiikan asiantuntija
5/2024 - jatkuva
Tuotan digitaalista markkinointia ohjelmistoalan yritykselle. Työhöni kuuluu Google Ads -kampanjoiden toteutus, verkkosivujen analytiikan seuranta ja raportointi sekä hakukoneoptimointiin liittyvät kehitysehdotukset. Olen tehnyt mm. SEO-läpikäynnin ja esittänyt toimenpiteitä, joilla yrityksen verkkosivujen näkyvyyttä voidaan parantaa. Työ on yhdistelmä analytiikkaa, kehitystyötä ja digitaalisen markkinoinnin käytännön toteutusta.
Ravintolayritys
Sisällöntuottaja
4/2024 - jatkuva
Työskentelen kahden ravintolan markkinoinnin ja viestinnän tukena. Vastaan viikoittaisista rutiineista, kuten lounaslistojen päivityksistä ja niiden lataamisesta verkkosivuille, sekä toteutan monipuolisia markkinointitehtäviä, kuten ruokalistojen ja käyntikorttien graafista suunnittelua, uutiskirjeitä, blogikirjoituksia ja nettisivujen muokkauksia. Rooli yhdistää käytännön sisällöntuotannon, visuaalisen suunnittelun ja markkinoinnin arjen koordinoinnin.
Maahantuojayritys
Brand & Marketing Coordinator, Finland
11/2024 - 2/2026
Vastaan elintarvikkeiden maahantuontiyrityksen markkinoinnista Suomen markkinoilla. Työhöni kuuluu markkinointisuunnitelmien laatiminen ja toteutus, tuotelanseerausten ja kampanjoiden koordinointi, messujen ja tapahtumien organisointi sekä markkinatiedon ja trendien raportointi johdolle. Roolissa yhdistyvät strateginen suunnittelu, markkinoinnin lokalisointi Suomen markkinaan, käytännön toteutus ja uusien työkalujen sekä prosessien kehittäminen.
Koulutus
Haaga-Helia
Restonomi, Ravintola-alan liikkeenjohto
Valmistumisvuosi 2018
